在管道工程建设中，除了有提高管道焊接效率的自动电焊机外，还有很多其他配套使用的设备，比如吊管机，管道坡口机等等，管道坡口机作为管道在焊接前端面进行倒角坡口的专用工具，使用频率也非常高。

正在河北某管道施工现场服务的熊谷管道坡口机因故不能使用，为不耽误施工进度，熊谷公司两名服务工程师李永全和杜成元接到维修任务后立即前往河北。刚下飞机，迎面而来的是一股热浪让他们感受到了北方人民的热情。但想到此行的目的是为了解决问题，于是他们加快了脚步，赶紧坐上前往目的地的汽车。

历时两小时终于抵达驻地，简单安排好食宿后，他们便第一时间找到负责人。尽管舟车劳顿，一身疲惫，可还是心心念念的想要早一点解决客户之所急，毕竟不能让客户因管道坡口机的问题影响整个机组的施工进度。当时已是傍晚八点，他们跟车到了施工现场之后，施工场地条件有限，环境恶劣，停放坡口机的地方是一片淤泥，这更加坚定了他们在最短时间内完成此次维修工作的决心。

他们顾不了那么多，便双腿跨进泥中，耐心且细致地排查问题所在…经过反复观察，分析故障原因，找到问题点。初步确定故障原因可能是管道坡口机涨缸里的密封圈损坏导致后涨缸涨爪收缩不回。他们当时决定拆开后缸，可是尝试许久，由于是深夜，光线太暗，各种设备不齐全，又考虑到安全问题，最后还是决定第二天一早准备好需要的材料设施再来解决问题。

第二天早晨五点起床后，他们简单吃了两个馒头填饱肚子便赶向了施工现场。到达现场后由于有了前一晚工作的铺垫，一切进展都在预料之中，却也是耗时许久，毒辣辣的太阳照在身上，皮肤发疼，尽管满身油渍汗水夹杂，但他们没有休息。因为他们知道熊谷公司的服务理念是“快速反应，创造感动 ” ，在服务工作中，除了要具有过硬的技术外，最重要的是要急客户之所急，提供超出客户预期的服务，感动客户。

他们出差在外，代表的熊谷公司，发扬的是熊谷人不怕苦不怕累的精神。最终，他们在客户的协助下及时完成了此次管道坡口机的维修工作。赢得了客户的认可，以及对熊谷公司和熊谷品牌的肯定。